日本の政治動向を見ていると、近い将来衆院選等大きな選挙があるかもしれませんね。選挙情報のようなリアルタイム情報はTwitter活用が便利です。
ところで、Twitterにはいろいろな選挙情報をつぶやくアカウントがあるのをご存じですか。特に大きな選挙がなくてもこれらのサイトでは様々な情報をつぶやいています。
アメリカの大統領選情報をつぶやく日本語のサイトもあります。海外の選挙に関心のある方、選挙好きの方には見逃せないTwitterです。見方を変えると、ちょっとの工夫でTwitterは独自の情報提供、交流サイトに活用できるということです。
・TBS選挙本部 ＠tbs_senkyo
https://twitter.com/#!/tbs_senkyo
・2012年アメリカ合衆国大統領選挙 ＠ElectionUS2012
https://twitter.com/#!/ElectionUs2012
ビデオリサーチインタラクティブの調査によるとTwitterとFacebookの両サイトを両方訪問している人はインターネットへの興味がより強く、商品購入時にはネットでの調査を積極的に行っているとの結果が出ました。
この調査はウエッブサイト接触状況データとパネルアンケートデータを組み合わせたサービス「webPAC2」を活用して行われたもの。
これによると、インターネットに対する意識や商品購買時の意識が「両サイトとも訪問者＞どちらかのみ訪問者＞両サイトも非訪問者」という順に高いという傾向があるそうです。
どういう形であれ、Twitterをビジネスに導入すれば購買意識の高い層を取り込むことが可能ということでしょう。
・TwitterとFacebookの両方訪問する人は商品購入時の情報収集が活発
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20120521-35017263-cnetj-sci
ツイッターの公式ナビゲーターとしては「ツイナビ」がよく知られていますが、「TwitterまとめWiki」というサイトも様々なツイッター情報をを知るうえで便利なサイトです。
Twitterの使い方、セッティング、ハッシュタグなど基本情報はもちろんのこと、Twitter関連サービスとツール情報やTwitter Web情報、携帯やメールでつぶやく方法なども掲載されています。「ツイナビ」よりシンプルなので分かりやすいことも事実。
「便利なBOT」、「Twitterにいる著名人」、「企業公式アカウント」なども箇条書きでさまざまなTwitterが紹介されています。「警戒すべきもの」にはスパムツールなども。一度のぞくときっと新しい発見がありますよ。
・TwitterまとめWiki
http://usy.jp/twitter/index.php?Twitter
中野の商店街にある新品・中古カメラの買取・販売専門店「フジヤカメラ」は業界では老舗的存在です。ただ、カメラ好きの素人がふらりと入ってくる雰囲気ではなく、どちらかというとプロ筋によく知られたお店でした。
しかし、2009年7月にTwitterを始めてから2ヵ月で売上は2割増、通販サイトを訪れる人が3割も増えたと言うことです。
商品情報をTwitter経由で流したのはもちろんですが、つぶやきが親しみやすくて押しつけがましくなかったことがうけファンが増えたとか。例えば台風の近づいているときなどは「今日は台風が関東に近づいているので命をかけてまでフジヤカメラに来ないで下さいよ。カメラもろとも屋根まで吹っ飛ぶかもしれませんよ」とつぶやいたりします。
商売なのですから台風の日でもお客さんに来て欲しいのは山々なのにお客さんの立場に立ったつぶやきがかえって親しみやすさを増していますね。
なかなか出来ないことですがこんなポイントもツイッター活用法として覚えておきたいところです。
・小さな会社・お店の、Twitterの理想的な使い方
http://ameblo.jp/small-branding/entry-10332392601.html
・(株）フジヤカメラ店 ＠fujiyacamera
https://twitter.com/#!/fujiyacamera
仙台の日本茶カフェ「道草屋」はお客様の2割がTwitter経由で来店しています。店主の佐藤知弘さんのマメでゆる〜いつぶやきが人気とか。お店のカウンターにMacを置いて佐藤さんはつぶやき、つぶやきに答えています。
日本茶が大好きで「日本茶アドバイザー」の資格を持つ佐藤さんが「道草屋」を開業したのは2008年、30歳の時でした。Twitterを始めたのは2009年。「自分がされたら嫌なことはしない」がモットーの佐藤さんは露骨な宣伝はしない、自分から人をフォローしない、しかしマメにつぶやきを繰り返しました。するとだんだんフォロワーが増え来店してくれるようになったとか。
地方で決して派手ではないカフェが人を集めるのにTwitterは格好の道具だったようです。それと、露骨な宣伝をしないでマメにつぶやく姿勢が人心を集めたんですね、きっと。
・ゆるい「つぶやき」で常連が集まる 〜日本茶カフェ「道草屋」さんの事例
http://all-about-twitter.info/wp-admin/post-new.php
・道草屋 ＠michikusaya
https://twitter.com/#!/michikusaya
高円寺南口から続くアーケードの商店街を抜けると「高円寺ルック商店街」があります。500メートルほど続く道の両側に約200店舗の商店が並び、日用品から流行の古着屋さんまで様々な商売をしています。
ごくありふれた商店街なのですがちょっと他と違うのは早くから商店街の公式サイトを設けるなどIT活用に熱心だったこと。Twitterも「おそらくは日本で初めて」の商店街として2009年11月に始めました。
つぶやきは天気、地震情報から商店の売り出し情報やラーメン屋のスープ切れ情報、大道芸パフォーマンス情報など多彩です。フォロワーから「バイトの女の子がめちゃ可愛い」といったたれこみがあると、すぐに見に行ってつぶやき返すフットワークの良さも売り。
近隣の商店街でもTwitterを始めるところが出てきたとか。郊外のモールなどにお客をとられ閑散とする商店街も多いなか、Twitterで活性化している商店街です。
・商店街がなぜつぶやくのか”Twitter商店街”の先駆け・高円寺ルックに聞く
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1002/19/news066.html
・高円寺ルック商店街 ＠koenjilook
https://twitter.com/#!/koenjilook
Yahoo!JapanショッピングのTwitterは成功例としてよく語られています。フォロワー数が21万人超というのもすごいですね。どんなTwitterなのかと興味を持ってのぞいてみると「なるほど」とうなづかせるものがあります。
まず、単なる情報発信に終わらずフォロワーの質問にもコマメに答えています。そして、ショッピング情報だけではなくて、地震情報などフォロワーが知っておいた方が良いと思われる情報も流していて親切。さらにいろいろ楽しい工夫をしています。
もう終わってしまったのですが、4月1日に行われた「おねだりキャンペーン」。この日、欲しいものをTwitterでつぶやくと10人にその商品がプレゼントされるという企画です。これなどは顧客の評価を上げるやり方ですね。
また、「Yahoo! ショッピングランキング」という別アカウントも開設されています。ここでは「母の日ギフト」など項目別に売れ筋の商品がつぶやかれます。買い物に迷っている人にも参考になるTwitterです。
・Yahoo! Japan ショッピング
https://twitter.com/#!/yahoo_shopping
・Yahoo!ショッピング ランキング
https://twitter.com/#!/yahooshoppingjp
日本航空では5月7日から6月11日まで、ホームペーのリニューアルを記念して、TwitterでJALのホームページを見た感想をつぶやくと、東京ーボストン間の往復航空券が当たるキャンペーンを行っています。
つぶやきはTwitterの他、Facebook、Mixiでも可能で、それらにアカウントがない人にはメールによる受付も行っています。
Twitterではいろいろなキャンペーンが行われていますが、こんな方法もあったんですね。
・JALホームページへのヒトコト大募集
http://www.jal.co.jp/renewal2012/cp/
気象予報士の森田正光さんが代表を務めるウェザーマップ株式会社では天気予報をTwitterでつぶやいています。
Twitterを通じて自動的に天気予報を配信するサイトはありますが、ウェザーマップでは独自のキャラクター「おさる」がお天気関連の情報や防災情報、広報、PR情報などをつぶやきます。
所属する30人の気象予報士のつぶやきや双方向型の「お天気相談室」もあり、お天気のことならこのTwitterを見るのが早いかもしれません。
・ウェザーマップ広報室
http://blogs.weathermap.co.jp/pr/archives/2009/08/twitter.html
オウケイウェイヴ株式会社が運営する日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWave」をご存知ですか。ネット通なら誰もが知っているユニークで使えるサイトですね。
もちろん、OKWaveにはユニークなTwitterアカウントがあり、楽しいつぶやきを繰り返しています。こちらも一見の価値ありですが、さらに興味あるのは公式アカウントの他にある「おけったー」というサイトです。
ここはTwitterをやっている人なら誰でも投稿できて、質問や疑問を入れるとTwitter上で流してくれます。フォロワーの少ない人でも必ず回答が貰えるので安心して質問できます。これなどはTwitterで新しいサービスを展開できた好例ですね。
・1分で解決できるQ&Aサイト「おけったー」
http://oketter.okwave.jp/
